En tant que société de marque, N.V Cnudde est membre de l'Association Professionnelle de la Vente Directe*, qui chapeaute différentes entreprises belges actives dans la vente directe et leur impose un code déontologique afin de protéger les clients et les vendeurs de façon optimale.

Adhérent de l'Association Professionnelle de la Vente Directe, N.V. Cnudde s'engage à établir et de maintenir les meilleures relations fondées sur le respect d'une déontologie rigoureuse et amicale entre les consommateurs, les vendeurs et le fabricant.

Soucieux d’établir et de maintenir les meilleures relations entre consommateurs, vendeurs et fabricants, N.V. Cnudde s’engage solennellement à mettre sept garanties en pratique. Le code déontologique est distribué par Vorwerk.

N.V. Cnudde s’engage solennellement à mettre sept garanties en pratique:

1. Garantie d’identification et de correction des entreprises et des vendeurs
Les vendeurs donnent toutes les références de l’entreprise qu’ils représentent. Ils mentionnent son adhésion à l’Association Professionnelle de la Vente directe. Les vendeurs s’engagent à respecter tous les principes essentiels vis-à-vis des consommateurs.

2. Garantie d’information sur les produits
Les produits sont décrits de manière claire et exacte avec leurs caractéristiques par un vendeur bénéficiant d’informations appropriées et permanentes.

3. Garantie de présentation des produits
Les produits sont accopmpagnés d’une présentation détaillée donnant une connaissance complète de leur usage.

4. Garantie d’un bon de commande précis et facile à lire. Chaque commande se fait sur un document qui reprend la liste des conditions générales de ventes Mylène, la liste de tous les produits en vente, leurs contenances et leurs prix.

5. Garantie de réflexion
Le consommateur bénéficie d’un délai de réflexion de minimum 7 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la signature du contrat.

6. Garantie de qualité et de service après-vente
Tout produit fait l’objet d’une garantie de qualité clairement stipulée. Les produits ou services qui ne répondraient pas aux garanties contractuelles de qualité, seront soit repris gratuitement, soit échangés.

7. Garantie de médiation
L’Association Professionnelle de la Vente Directe s’engage à intervenir gratuitement pour le consommateur en cas de litige avec une entreprise de vente à domicile membre de l’Association.

Si vous voulez nous contacter, cliquez ICI.

*Association Professionnelle de la Vente Directe
Avenue E. Van Nieuwenhuyse 8
1160 Bruxelles
tel: +32 (0) 2 788 05 00
fax: +32 (0) 2 788 05 01
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