Als vooraanstaande firma is N.V. Cnudde lid van de Beroepsvereniging Der Directe Verkoop*, die verschillende bedrijven met hetzelfde directe verkoopsysteem overkoepelt en hen een deontologische code oplegt om klant en verkoper optimaal te beschermen.

Als lid van deze Beroepsvereniging hecht N.V. Cnudde veel belang aan correcte contacten, gebaseerd op een strikte deontologie en hoffelijkheid tussen klanten enerzijds en verkopers en producent anderzijds.

Deze code bevat 7 garanties die strikt worden toegepast en mee verspreid door N.V. Cnudde.

1. Garantie van identificatie en correctheid van de firma en van de verkopers
De Verkopers (demonstratricen/-teurs) vermelden duidelijk de identiteit van de firma die zij vertegenwoordigen. Zij maken melding van het lidmaatschap van de Beroepsvereniging der Directe Verkoop. Zij verbinden zich ertoe tegenover de verbruikers de meest uitgebreide correctheids- en hoffelijkheidprincipes te eerbiedigen.

2. Garantie van productinformatie
De producten worden duidelijk en juist omschreven met hun eigenschappen door verkopers die over permanente en geschikte informatie beschikken.

3. Garantie van voorstelling der producten
Van de producten wordt een uitgebreide voorstelling gegeven, zodat hun gebruiksmogelijkheden volledig begrepen worden.

4. Garantie van een duidelijke en vlot leesbare bestelbon
Elke bestelling gebeurt aan de hand van een geschreven document dat duidelijk en vlot leesbaar is en waarin alle modaliteiten van de overeenkomst staan. De bestelbon omschrijft duidelijk de eigenschappen van de bestelde producten en hun aantal.

5. Garantie van bedenktijd
Binnen zeven dagen, te rekenen van de dag die volgt op die van de ondertekening van het contract, heeft de consument het recht van zijn aankoop af te zien.

6. Garantie van kwaliteit en dienst na verkoop
Elk product geniet van een ruime, duidelijk vermelde kwaliteitsgarantie. De producten of diensten die aan contractuele kwaliteitsvoorwaarden niet beantwoorden, worden ofwel gratis teruggenomen ofwel geruild.

7. Garantie van bemiddeling
De Beroepsvereniging der Directe Verkoop verbindt zich ertoe gratis tussen te komen voor de consument in geval van geschil met een directe verkooponderneming die lid is van de vereniging.

Om contact met ons op te nemen, klik hier.

* Beroepsvereniging Der Directe Verkoop
E. Van Nieuwenhuiselaan 8
1160 Brussel
tel: +32 (0) 2 788 05 00
fax: +32 (0) 2 788 05 01
bvdv@fedis.be
www.bvdv.be